Communiquer avec le client: âgé, diminué physiquement et/ou mentalement Présentiel

Aide-ménager.ère.s

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L'apprenant sera capable de s'adapter à la relation de travail d'un client spécifique âgé, diminué physiquement ou mentalement/aide-ménager.ère/entreprise

Objectifs sépcifiques

 

• Comprendre la limite de leur fonction dans le cadre de la “chaîne” des métiers de service inhérent à l'accompagnement de la personne âgée
• Expliquer sa perception personnelle de la personne âgée et/ ou diminuée

 

SAVOIR-ÊTRE:

 

• Adapter sa communication verbale et non verbale en fonction des différentes pathologies susceptibles d'être rencontrées lors de sa relation avec la personne âgée et/ou diminuée.

Méthodologie participative axée sur l'apprentissage théorique, l'étude de cas de terrain au plus proche de la réalité de terrain.

Le formateur accentue l'échange et la dynamique du groupe via des échanges d'expériences.

Evaluation 

Attestation de participation