Déontologie et professionnalisme Présentiel
Dernière mise à jour : 27/02/2024
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Public visé
Aide-ménager.ère
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
L'apprenant sera capable d'adapter son comportement à la fonction qu'il.elle occupe en matière de déontologie et professionnalisme dans sa relation client /aide-ménager.ère / entreprise.
Description
L'apprenant sera capable de
- Évaluer ce qu'est
- la déontologie
- le devoir de discrétion
- le secret et la conscience professionnelle
- Adapter son comportement face à une situation professionnelle rencontrée dans le cadre de sa fonction.
- Évaluer les informations à divulguer ou non aux clients, collègues et direction.
- Analyser les répercussions d'une faute déontologique au niveau interne, externe et personnel
- Analyser l'impact des réseaux sociaux sur la vie professionnelle et la frontière des réseaux sociaux (facebook, instagram,...) entre la vie privée et professionnelle
- D'être attentif aux contenus des publications sur Facebook (paramètres de confidentialité, qui peut nous lire,...)
- De lister les répercussions indirectes sur la vie professionnelle, conséquences sur le job et le rôle d'ambassadeur de l'entreprise.
Modalités pédagogiques
- Dialogue formatif
- Études de cas complémentaires
Moyens et supports pédagogiques
Carnet et attestation de participation
Equipe formateurs référente
V. Bernard
Cap sur l'humain ! Soft Skills titres-services
K. Chantal
Sécurité au travail - Prévention Techniques nettoyage Soft Skills titres-services Techniques repassage Produits
Avide de connaissances en techniques de nettoyage et passionnée par l'ergonomie au travail, Chantal est la référence techniques chez FormaServices !
Sa dizaine d'années d'expériences en tant que cheffe de service au sein d'un grand hôpital lui a permise d'affiner ses compétences en techniques de nettoyage et ses compétences de communication assertive.
Enjouée et toujours positive, Chantal aura toujours le bon conseil pour vous faciliter le travail.
Ch. Thomas
Cap sur l'humain ! Soft Skills titres-services Orientation professionnelle
Thomas, c’est le capitaine de FormaServices. Passionné par la pédagogie et les techniques d'intelligence collective, il poursuit sans relâche sa mission : encourager les entreprises à remettre l’humain au centre de leurs activités.
Pince-sans-rire, force tranquille et oreille attentive, il navigue constamment en quête d’outils et de stratégies pour optimiser l’expérience de son équipe, de ses partenaires et de sa clientèle.
T. Julie
Cap sur l'humain !
-
Catégorie :
Aide-ménagères & Aide-familiales
Sous-Catégorie : ⬇️ Cap sur l'humain ! - Durée : 4h Télécharger le programme
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