Communiquer avec le client : les 4 profils Présentiel

Dernière mise à jour : 03/02/2024

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Votre situation :
- Je travaille pour une organisation et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis un particulier et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis en charge de la formation dans mon organisation
- Je suis salarié Je suis travailleur non-salarié Je suis bénévole Je suis agent public Autre
- Je suis indépendant / profession libérale je suis salarié Je suis en recherche d'emploi Autre
- Je souhaite organiser une formation sur mesure (INTRA) Je souhaite inscrire un ou plusieurs participants de mon organisation en leur nom
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Aide-ménager.ères titres-services

Prérequis

Objectifs de la formation

L'apprenant sera capable de gérer plus efficacement ses obligations et de mieux collaborer avec ses collègues, clients et/ou sa hiérarchie en s'appuyant sur la méthode des 4 Profils de Gretchen Rubin.

Description

Objectifs spécifiques

L'apprenant sera capable de :

- Comprendre le modèle des 4 Profils de G. Rubin

- Distinguer les contraintes issues d'attentes extérieures et celles issues d'attentes personnelles

- Déterminer et comprendre son propre profil de gestion des attentes

- Déterminer le profil de ses interlocuteurs

- Élaborer des stratégies adaptées à son propre profil et à celui des autres

- Collaborer avec tout profil

Modalités pédagogiques

Méthodologie participative axée sur :

- Alternance entre théorie et mise en pratique

- Partage d'expériences

- Réflexion personnelle et collective

- Plan d'action personnel

Modalités d'évaluation et de suivi

Evaluation en fin de formation

Equipe formateurs référente

T. Daphné

Cap sur l'humain ! Soft Skills titres-services Orientation professionnelle

À la fois coordinatrice de projets et formatrice, Daphné est le couteau suisse de FormaServices. Pas de bouton « stop » sur cette pétillante RH reconvertie dans la formation, l’accompagnement et le conseil en image !
Curieuse et débordante d’enthousiasme, elle adore partager ses connaissances et ses savoir-faire pour que chacun·e puisse être bien dans ses baskets en toutes circonstances.

D. Anne-Sophie

Cap sur l'humain !

Formatrice et plume pour FormaServices, Anne-Sophie aime les horaires bien remplis. Avec humour, cette amoureuse de la gestion du temps guide les équipes et les entrepreneur·euse·s dans les méandres de leurs agendas pour les aider à revenir à l’essentiel et à fixer leurs priorités tout en faisant la part belle au bien-être.

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Modalités pédagogiques

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D. Anne-Sophie

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